POLÍTICA DA LUZ DA LUA ÍNTIMA

Nossa prioridade é que você receba seu pedido com todo o cuidado, segurança e carinho que merece.

Antes de finalizar sua compra, recomendamos que confira atentamente a descrição do produto, tabela de medidas, cor, modelo e demais informações disponíveis em nosso site.

ENVIO E ENTREGA

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado conforme o prazo informado no momento da compra.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a modalidade de envio e a região de destino.

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de acompanhamento, quando disponíveis.

Importante: o prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições apresentadas no momento da compra.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Por trabalharmos com moda íntima, seguimos cuidados especiais relacionados à higiene e segurança das nossas clientes.

Em caso de necessidade de troca ou devolução, entre em contato conosco antes de realizar qualquer envio.

Para solicitações relacionadas a tamanho ou troca comercial, a peça deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, com etiquetas e demais itens originais da embalagem, quando aplicável.

Peças que apresentem sinais de uso, manchas, odores, lavagem ou alterações não poderão ser aceitas para troca comercial.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, você possui o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo solicitar a devolução no prazo de até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro do prazo para receber as orientações necessárias sobre o procedimento.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso você identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que perceber o problema.

Envie uma mensagem informando o número do pedido e, se solicitado, fotos ou vídeos da peça para que possamos realizar a análise e orientar sobre os próximos passos.

Cada situação será analisada de acordo com a legislação aplicável e as condições do produto.

ESCOLHA O TAMANHO

Para evitar trocas e garantir uma experiência melhor, recomendamos conferir nossa tabela de medidas antes de finalizar o pedido.

Se estiver em dúvida sobre o tamanho, nossa equipe também estará disponível para ajudar você.

ATENDIMENTO

Tem alguma dúvida sobre seu pedido, produto, tamanho, entrega ou política da loja?

Fale conosco:

WhatsApp: (31) 97234-2369
E-mail: useluzdaluaintima@gmail.com

Nosso atendimento será realizado com todo carinho, respeito e discrição.

Luz da Lua Íntima
Seu charme, sua luz.

Obrigada por escolher a Luz da Lua Íntima. É uma alegria fazer parte dos seus momentos de autocuidado, beleza e autoestima.